Zurück zur MediathekJetzt Gartner® Report herunterladen: Wie KI HR Services und Rollen transformiert
Künstliche Intelligenz verändert HR grundlegend. Gartner zufolge haben insbesondere AI Agents das Potenzial, HR-Funktionen nachhaltig neu auszurichten. CHROs und HR-Verantwortliche müssen deshalb jetzt handeln, um ihr HR Operating Model, Rollen und Services fit für die Zukunft zu machen.
Der englischsprachige Report zeigt, wie Unternehmen HR-Arbeit, Prozesse und Verantwortlichkeiten in einer KI-getriebenen Umgebung neu gestalten können.
12.05.2026·2 min read
Im englischsprachigen Report The Impact of AI on the HR Operating Model analysiert Gartner, wie KI HR-Arbeit, Rollen und Servicebereitstellung verändern wird – und welche Schritte CHROs und HR-Verantwortliche jetzt einleiten sollten, um den Wandel aktiv zu gestalten.
Der Gartner Report bietet HR- und Payroll-Verantwortlichen konkrete Orientierung für ein KI-gestütztes Operating Model – basierend auf unabhängigen Analysteneinschätzungen.
Das erwartet Sie
Wir sind überzeugt, dass Ihnen dieser Report dabei hilft:
- Drei zentrale Entwicklungen zu verstehen, mit denen KI HR Operating Models verändern wird – von Service Delivery und Shared Services bis hin zu Talentstrategie und Workforce Decisions.
- Nachzuvollziehen, wie AI Agents den Großteil der HR-Serviceanfragen auf Tier-0- und Tier-1-Level übernehmen werden – und welche Auswirkungen das auf HR Operations, Case Management und die Employee Experience hat.
- Die Rollen von HR Business Partnern, Centres of Excellence und HR Operations in einem KI-gestützten Modell neu zu denken – mit stärkerem Fokus auf strategische Wertschöpfung statt Prozessausführung.
- Zu erkennen, welche Prioritäten führende Unternehmen bis 2030 bei der Neugestaltung von HR-Workflows, Governance und Kompetenzen im KI-Kontext setzen.
- Eine praxisnahe Checkliste zu nutzen, um Ihre KI-Strategie und Ihr HR Operating Model schneller voranzubringen und gleichzeitig Daten-, Technologie- und Change-Risiken zu steuern.
Für wen ist dieser Report relevant?
Wir glauben, dass dieser Gartner Report besonders relevant ist für:
- CHROs und Chief People Officers, die ihr zukünftiges HR Operating Model und ihre People Strategy im KI-Zeitalter definieren.
- Verantwortliche für HR Operations und Shared Services mit Fokus auf Service Delivery, HR Case Resolution und Support-Modelle.
- Payroll- und Reward-Verantwortliche, die länderübergreifende Compliance, Automatisierung und KI-gestützte Service-Modelle steuern.
- HR-Technology- und HR-Transformation-Verantwortliche, die Plattformen, KI-Funktionen und Auswirkungen auf das Operating Model bewerten.
Gartner, The Impact of AI on the HR Operating Model, von Hanne Nieberg, 26. Februar 2026
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