87 % der Führungskräfte betrachten den Einsatz von Künstlicher Intelligenz als Wettbewerbsvorteil in ihrem Geschäftsumfeld. Dies zeigt, welche strategische Bedeutung der Einsatz von KI für Unternehmen mittlerweile hat: Das Thema ist in den Organisationen angekommen. SAP nimmt in diesem Bereich eine Vorreiterrolle ein und integriert die KI nahtlos in die Geschäftsabläufe. Damit wird die KI zukünftig entscheidend zu höherer Produktivität, Kosteneinsparungen und höherer Sicherheit in unserer immer stärker vernetzten Geschäftswelt beitragen. Wir beschäftigen uns in diesem Blog insbesondere mit dem Einsatz und dem Mehrwert von KI in SAP SuccessFactors.
KI in SAP SuccessFactors: Was ist SAP Joule?
SAP Joule ist ein KI-gestützter Assistent von SAP und speziell für HR-Fachkräfte innerhalb der SuccessFactors-Plattform konzipiert. Er lässt sich in sämtliche SAP-Backend-Systeme integrieren, um intelligente, kontextbezogene Antworten zu geben, indem er auf einen umfangreichen SAP-Datenpool zugreift.
Die Veröffentlichung von SAP Joule markiert einen Wendepunkt in der KI und bietet SuccessFactors-Usern einen signifikanten Vorteil, indem es Unternehmen hilft, Qualifikationslücken zu schließen und ihr Mitarbeiterpotenzial zu maximieren. Die Joule-KI interagiert dabei mit der gesamten SAP SuccessFactors HCM-Suite und rationalisiert die Prozesse in den Bereichen Recruiting, interne Mobilität, Training und Performance Management.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots bearbeitet Joule – als generativer KI-Copilot – komplexe Anfragen zu Mitarbeitenden, Rollen und Transaktionen und vereinfacht so eine Vielzahl von HR-Aufgaben. SuccessFactors fungiert als robustes Analysetool, indem es Schlüsselbereiche wie die Bewertung von Führungskräften, die Verteilung des Leistungsmanagements, die Analyse der Lohngerechtigkeit und vieles mehr verbessert.
Die Einbindung von KI in HCM führt zu messbaren Verbesserungen in den Bereichen Case Management, Mitarbeiterkommunikation, Content-Erstellung und allgemeine Mitarbeiterservices. SAP nutzt ihr umfangreiches Fachwissen über Talentprozesse in verschiedenen Branchen, um künstliche Intelligenz in verschiedenen Bereichen strategisch zu integrieren.
Was zeichnet einen digitalen Assistenten im Personalwesen aus?
Im HR-Bereich unterstützen digitale Assistenten die User in vielerlei Hinsicht. Sie erledigen Routineaufgaben wie die Einstellung von Mitarbeitenden, die Vorauswahl von Bewerbungen, die Verwaltung von Abwesenheiten, die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs), das Onboarding von Mitarbeitenden, die Gehaltsabrechnung, die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Analyse von Mitarbeiterdaten. Diese digitalen Assistenten zeichnen sich dadurch aus, dass sie mittels Dialogen präzise und schnelle Antworten geben. Durch die Automatisierung von Unternehmensprozessen und die vereinfachte Verfügbarkeit von Informationen will SAP mit der KI in SAP SuccessFactors, seinem digitalen Assistenten Joule, die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden erhöhen.
Joule unterstützt drei Haupttypen von Konversationen:
- Unterstützung der User: Er hilft den Usern, die benötigten Funktionen zu finden und effizient darauf zuzugreifen.
- Erledigung von Aufgaben: Joule unterstützt die User bei der schnellen und effektiven Erledigung von Aufgaben.
- Datenextraktion: Joule unterstützt die User bei der Erfassung relevanter Informationen aus vorhandenen Dokumenten und Texten.
Mit der Einführung von SAP Joule, der neuesten Erfindung von SAP, wird die Geschäftswelt revolutioniert.
Vorteile von SAP Joule und KI in SAP SuccessFactors
Die Zukunft des Personalwesens wird durch KI-Technologien, die die Abläufe vereinfachen und die Effizienz steigern, neu gestaltet. Insbesondere in den folgenden 5 Bereichen wird generative KI Aufgaben im Personalwesen automatisieren und die Arbeitswelt revolutionieren:
1. Effizienz ist der Schlüssel zum Erfolg
Die Benutzeroberfläche von Joule ist anwenderfreundlich und effizient – die Kommunikation mit dem Copiloten erfolgt in natürlicher Sprache. Dadurch können die User leicht auf die benötigten Informationen zugreifen, ohne sich durch komplexe Menüs navigieren zu müssen.
2. Bessere Entscheidungsfindung
Mit Hilfe der datengesteuerten Erkenntnisse von Joule können Personalverantwortliche fundiertere Entscheidungen zu Personalplanung, Talentakquise und Mitarbeiterentwicklung treffen. Die KI in SAP SuccessFactors kann bei der Datenanalyse helfen, indem sie Informationen aus verschiedenen Systemen abruft und diese miteinander verknüpft, um dem User tiefgreifende und aussagekräftige Erkenntnisse zu liefern.
3. Höheres Mitarbeiterengagement und besseres Bewerbererlebnis
Durch die Analyse von Mitarbeiterdaten und -feedback hilft Joule bei der Vorhersage und Identifizierung von Faktoren, die das Mitarbeiterengagement beeinflussen. So können Personalverantwortliche proaktiv Maßnahmen ergreifen, um die Zufriedenheit und Bindung ihrer Mitarbeitenden zu erhöhen. Dank des personalisierten Talent-Matching-Tools von Joule wird die Bewerbererfahrung verbessert, indem Jobsuchende genau die Stellenangebote angezeigt bekommen, die ihren Zielen und Fähigkeiten entsprechen.
4. Verbesserter Datenschutz und höhere Compliance
Joule erfüllt die Anforderungen der DSGVO, SOC-II sowie sämtliche Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre und der KI-Ethik und verwendet starke Verschlüsselungsmechanismen und Zugriffsbeschränkungen.
5. Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Die Anpassungsfunktion von Joule ermöglicht es den Usern, die Funktionen an die jeweiligen Anforderungen anzupassen und bietet somit hohe Flexibilität.
Machen Sie Ihre Belegschaft mit Zalaris und SAP fit für die Zukunft
Der immer stärkere Einsatz von KI in Unternehmen bedeutet den Beginn einer neuen technologischen Ära. Die KI Joule unterstützt die effektive und produktive Arbeit der User mit SAP, indem es nahtlos in das gesamte SAP Cloud-Angebot integriert wird. Es ermöglicht Kosteneinsparungen, die Befähigung von Mitarbeitenden, die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Produktivität.
Zalaris als weltweiter, renommierter SAP-Partner mit lokalen Service-Centern vor Ort, unterstützt Sie dabei, Ihre HR- und Gehaltsabrechnungsprozesse voranzubringen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr zu erfahren und fachkundige Unterstützung bei der Einführung dieser wegweisenden KI-Lösung zu erhalten.