Vor und mit dem Einsatz solcher Technologien ergeben sich daher einige Fragen. Wofür steht künstliche Intelligenz eigentlich? Warum ist ihr Einsatz für Unternehmen so wichtig? Welche Aspekte müssen Sie als HR-Führungskraft beachten, wenn Sie künstliche Intelligenz in Ihrer Personalabteilung einsetzen möchten? Wo liegen dabei die Prioritäten und welche Anwendungsgebiete ergeben sich für Sie und Ihre Mitarbeitenden? Ob Vorurteile erkennen, Bewerbende reihen, Lohngerechtigkeit fördern oder Stimmungen in der Belegschaft einholen, die Liste an Anwendungsmöglichkeiten ist umfangreich. Letztlich ist es wichtig, strategisch vorzugehen, um diese Chancen richtig zu nutzen, mögliche Risiken zu erkennen und Ängste der Betroffenen zu reduzieren. Es braucht nicht nur technologische Kompetenzen und eine gute Planung, sondern auch klare ethische Richtlinien für einen verantwortungsvollen Umgang. Wir geben Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie künstliche Intelligenz im Personalwesen einsetzen können. Hier erfahren Sie, was es zu planen gibt und welche Anwendungsbereiche sich für Ihr Unternehmen anbieten.
Wofür steht KI?
Künstliche Intelligenz (KI) steht für fortschrittliche Analysetechniken und logikbasierte Methoden, die Daten interpretieren, Entscheidungsfindungen unterstützen und Prozesse automatisieren. Ein Teilbereich davon ist maschinelles Lernen. Mit maschinellem Lernen können Computer ohne Programmierung aus Daten lernen und Muster entdecken. Diese Funktion hilft Ihnen auch im Personalwesen. Sie können KI in HR einsetzen, um vorausschauende Einsichten zu gewinnen, Handlungen zu empfehlen, Informationen zu erhalten, Texte zu erstellen und Benutzeroberflächen zu schaffen.
Warum künstliche Intelligenz im HR-Bereich wichtig ist
Immer mehr Unternehmen integrieren künstliche Intelligenz in verschiedenste HR-Anwendungen, indem sie diese von Beginn an nutzen oder nachträglich einführen. Sie können dabei auf neue, speziell entwickelte Tools zurückgreifen, in die KI integriert ist, um Daten und Modelle zu nutzen. Diese Werkzeuge erhöhen die Erwartungshaltung von Arbeitskräften.
Unternehmen, die mit HR-Lösungen ohne künstlicher Intelligenz arbeiten, haben im Wettbewerb Nachteile. Dies liegt daran, dass KI im Personalwesen Arbeitsabläufe automatisieren und optimieren kann. Diese Technologien machen Prozesse effizienter und verbessern die Erfahrungen der Mitarbeitenden. Davon können auch Sie profitieren, wenn Sie KI-Funktionen in HR-Anwendungen integrieren und damit solche Tätigkeiten abdecken:
- vorhersagen, welche Talente und Anforderungen zueinander passen
- voraussichtlichen Erfolg von Rekrutierungen abschätzen
- Lerninhalte, Karrierepfade und Mentor:innen empfehlen
- anpassungsfähige Lernpfade erstellen
- über Schnittstellen Anfragen beantworten, Leitungen bereitstellen und Arbeitsprozesse durchführen
- Fähigkeiten von Mitarbeitenden ableiten
Diese Punkte sollten Sie im Auge haben, wenn Sie künstliche Intelligenz im Personalwesen anwenden:
-
Mit Kernkompetenzen vertraut machen
Mit generativer künstlicher Intelligenz lassen sich auf Basis von gelernten Daten originale Inhalte erstellen (zum Beispiel ChatGPT oder Microsoft Copilot). Für Führungskräfte ist es wichtig, die Kernkompetenzen generativer KI (zum Beispiel Datenverarbeitung und Inhaltserstellung) zu verstehen. Sie können beispielsweise fortschrittliche Analysemethoden und maschinelles Lernen anwenden, um die HR-Prozesse zu verbessern.
-
Auswirkungen auf die Belegschaft
Künstliche Intelligenz im Personalwesen wird Rollen, notwendige Fähigkeiten und den Arbeitsumfang langfristig verändern. HR-Fachkräfte sollten daher die Kompetenzen laufend analysieren und deren Entwicklung überwachen sowie die KI-Nutzung durch die Belegschaft strategisch planen. Sie investieren dafür in spezielle Technologien und passen die strategische Planung an.
-
Auf Veränderungen der HR-Funktion vorbereiten
Die Nutzung von generativer KI wird sich auf alle Bereiche der HR-Funktion auswirken. Dies betrifft operative HR-Aufgaben und Bereitstellung von Services ebenso wie Personalgewinnung, Lernen, Personalentwicklung und Talentmanagement. Die Erwartungen der Mitarbeitenden an HR-Systeme werden sich ändern. Deshalb ist es notwendig, die Rollen und die Struktur des HR-Teams zu überdenken und anzupassen.
Zehn Anwendungsmöglichkeiten: KI in HR einsetzen
Wenn Sie KI in HR einsetzen, können Sie unterschiedliche Bereiche des Personalwesens verbessern:
-
KI-gestützte Beurteilung von Bewerbenden
Künstliche Intelligenz beurteilt mit Interviews, Tests und Spielen kognitive Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Gefühle und Persönlichkeitseigenschaften von Bewerbenden. Sie hilft Ihnen dabei, potenzielle Arbeitskräfte auszuwählen und zu bewerten. Mithilfe psychometrischer Methoden können Sie analysieren, ob sich eine bestimmte Person für eine spezielle Rolle eignet.
-
Vorurteile erkennen
Methoden zur natürlichen Sprachverarbeitung (NLP-Tools = Natural Language Processing) entdecken Vorurteile in Jobanzeigen, Anerkennung und Leistungsbeurteilung und reduzieren diese. Mit künstlicher Intelligenz können Sie Benachteiligungen und Voreingenommenheit in der Sprache erkennen und damit die Kommunikation fairer machen.
-
Erweiterung der Bewerbungsprofile
KI-Tools erweitern durch Zugreifen auf öffentlich abrufbare Informationen wie Patente, Forschungsbeiträge, Social-Media-Einträge und andere Datenquellen die Profile der Bewerbenden. Sie können vorhersagen, ob Personen zu einem Arbeitsplatzwechsel bereit sind. Diese Funktionen helfen Ihnen dabei, passive Bewerbende zu finden und zu rekrutieren. Außerdem bekommen Sie ein klareres Bild.
-
Bewerbenden Ranking
KI-Tools beurteilen und ranken potenzielle Mitarbeitende anhand verschiedener Kriterien wie Fähigkeiten, Interessen und Einstellung. Sie können Ihnen und Ihren HR-Fachkräften jene Personen nennen, die am ehesten zum Job passen. Das ergibt einen besseren Auswahlprozess. Sie erfahren nicht nur, welche Personen sich am besten eignen, sondern erhalten auch Prognosen über deren Leistung und Bindung zum Unternehmen.
-
Well-Being und Inklusions-Analyse
Künstliche Intelligenz im Personalwesen verrät Ihnen mehr über Wohlbefinden, Unternehmenskultur und Inklusion. Sie kann mittels Netzwerkanalysen und Überwachungsmethoden die Arbeitsbelastung in Teams ebenso erkennen wie toxische Verhaltensweisen. Dies hilft Ihnen dabei, ein gutes Arbeitsumfeld zu schaffen, weil Sie Probleme entdecken und lösen können, die die Teamarbeit gefährden.
-
Empfehlungen zur Lohngerechtigkeit (Equal Pay)
KI-Tools entlarven durch fortschrittliche Analysemethoden mögliche Lohnunterschiede auf Basis von Kriterien wie Berufserfahrung, Bildungsniveau und Fähigkeiten. Sie liefern länderspezifische Empfehlungen zur Lohngerechtigkeit. Damit können Sie in Ihrem Unternehmen die Entlohnung fair und transparent gestalten, weil Sie mögliche Ungleichgewichte vorzeitig erkennen.
-
Lohn- und Gehaltsabrechnung optimieren
Ferner kann KI in HR auftretende Fehler in der Lohnabrechnung sowie Betrugsfälle, rechtliche Fallstricke und Ausnahmefälle entdecken. Dafür nutzt sie Mustererkennung und automatische Analysen der Lohnvorschriften. In der Anwendung bedeutet dies eine genauere und effizientere Lohnabrechnung, die weniger fehleranfällig ist.
-
Personalmarketing verbessern
Zudem lassen sich Karriereseiten und Stellenanzeigen ebenso verbessern wie die Kommunikation zu den Beteiligten. Es geht darum, die Klickraten und die Konversionen der Bewerbenden zu erhöhen sowie mehr qualitativ hochwertige Bewerbungen zu erhalten. Mit künstlicher Intelligenz können Sie Ihre Rekrutierungsstrategien verbessern, die Reichweite erhöhen und Ihre Jobangebote attraktiver machen.
-
Stimmungsanalyse
NLP-Methoden können Texte aus Umfragen und anderen Kommunikationsquellen analysieren, um wichtige Themen und Stimmungen bei den Mitarbeitenden zu erheben. Das ermöglicht Ihnen eine gute Einschätzung darüber, wie es mit der Zufriedenheit in der Belegschaft aussieht und in welchen Bereichen Verbesserungen angebracht sind.
-
Personaleinsatzplanung optimieren
Außerdem können Sie KI in HR einsetzen, um Arbeitspläne auf Basis Ihrer unternehmensinternen Anforderungen und Kosten zu verbessern. Damit automatisieren Sie Ihre Personaleinsatzplanung und benötigen weniger Zeit für die Verwaltung. Durch die verbesserte Personaleinsatzplanung schaffen Sie einen Ausgleich zwischen betrieblichen Anforderungen und Kosten.
Künstliche Intelligenz im Personalwesen: Wie sollten Sie strategisch vorgehen?
-
Anwendungsfälle für generative KI in HR beurteilen
Zuerst sollten Sie die möglichen Anwendungsfelder prüfen. Der allgemeine Trend um künstliche Intelligenz und die Ansprüche von Führungskräften üben Druck auf die HR-Verantwortlichen aus. Diese sehen es als wichtig und notwendig an, generative künstliche Intelligenz in die HR-Prozesse einzuführen. Sie sollten daher besonnen vorgehen und zunächst herausfinden, welche Anwendungsfelder für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Die entscheidenden Fragen sind:
- Welche Anwendungsbereiche bereiten den größten Nutzen?
- Wie kann generative künstliche Intelligenz Ihr Personalwesen verbessern?
-
Auf Auswirkungen vorbereiten
Generative KI wird sich aufgrund der umfassenden Anwendungsmöglichkeiten auf Berufe und Branchen in unterschiedlicher Weise nachhaltig auswirken. Um Ihre Mitarbeitenden auf diese Auswirkungen vorzubereiten, brauchen Sie eine klare Strategie. Dabei ist es wichtig, die Beschäftigten fit für die Zukunft zu machen. Darum sollten Sie die voraussichtlichen Folgen für die jeweiligen Arbeitsplätze genau prüfen. Ihre Mitarbeitenden benötigen das entsprechende Fachwissen, um auf diese Veränderungen gut reagieren zu können.
-
Ethische Anforderungen beachten und KI verantwortungsvoll nutzen
Die Ethik verlangt einen verantwortungsvollen Umgang mit künstlicher Intelligenz. Dies ist für Unternehmen und Mitarbeitende herausfordernd. HR-Führungskräfte müssen dafür sorgen, dass die Beschäftigten diese modernen Technologien verantwortungsbewusst einsetzen. Es geht darum, Unvoreingenommenheit zu reduzieren und HR-Prozesse fair zu gestalten. Dafür braucht es Offenheit und klare Richtlinien, wie KI in ethischer Hinsicht einzusetzen ist.
-
Unsicherheiten und Ängste minimieren
Einige Betroffene befürchten, durch den KI-Einsatz ihre Arbeitsplätze zu verlieren. Oftmals sind diese Ängste unbegründet. Dennoch sollten Sie solche Unsicherheiten und Ängste ernst nehmen. Wichtige Instrumente sind dabei eine offene Kommunikation und das direkte Gespräch. Im Idealfall informieren Sie Ihre Mitarbeitenden über die Möglichkeiten, die KI bietet, und die damit verbundenen neuen Anforderungen. Dieses Wissen hilft den Betroffenen dabei, ihre Ängste abzulegen und positiv mit den Veränderungen umzugehen.
-
Chancen und Risiken berücksichtigen
Wenn Sie KI in HR implementieren möchten, sollten Sie die Chancen wahrnehmen, aber auch die Risiken beachten. Im Idealfall greifen Sie bei der Implementierung auf bewährte Verfahren zurück. Außerdem sollten Sie die unterschiedlichen Risiken von Sicherheitsbedenken bis zu Datenschutzproblemen bedenken und sich dagegen absichern.
Fazit und Ausblick zu künstlicher Intelligenz im Personalwesen
Insgesamt bringt KI für HR einige positive Änderungen mit sich, die sich in Automatisierung, verbesserten Prozessen und Vorhersagen zeigen. Diese intelligenten Tools sind von der Personalsuche über das Talentmanagement bis zur Weiterentwicklung anwendbar. Unternehmen, die künstliche Intelligenz im Personalwesen anwenden möchten, sollten diese Technologien verstehen, den Prozess strategisch planen und laufende Anpassungen vornehmen.
Wenn Sie KI im HR-Bereich zukünftig nutzen, werden Sie immer wieder neue Anwendungsmöglichkeiten erhalten, aber auch mit Herausforderungen konfrontiert sein. Um diese Chancen bestmöglich auszuschöpfen und unternehmerische sowie ethische Anforderungen zu erfüllen, muss Ihr HR-Führungspersonal aktiv und vorausschauend handeln. Dafür ist es wichtig, KI-basierte Prozesse regelmäßig zu bewerten und an Veränderungen anzupassen. Nur so können Sie mit KI in HR das Bestmögliche für Ihren Betrieb und Ihre Mitarbeitenden herausholen.
Nutzen Sie die neuesten KI-Features von SAP SuccessFactors, um Ihre Payroll-Prozesse zu optimieren und Ihr Talentmanagement effizienter zu gestalten. Wir unterstützen Sie bei der reibungslosen Implementierung und passen die Lösung individuell an Ihre Bedürfnisse an. Kontaktieren Sie uns noch heute und sichern Sie sich Ihren Vorsprung mit den richtigen KI-Tool für Ihre Personalprozesse.